HubSpot と Salesforce の違い：いつどちらを選び、どちらも要らないのはどんなときか

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HubSpot と Salesforce の違いを先に整理する

先に用語をそろえます。Salesforce の営業向け製品は、ヘルプでは Agentforce Sales（旧 Sales Cloud）と書かれています。ただし料金ページは今も Sales Cloud の表記です。どちらも同じ製品として読んでください。HubSpot は、Smart CRM の上に Marketing Hub、Sales Hub などを載せる構成です。

この記事は特定の製品をすすめません。根拠は両社の料金ページ、ヘルプ、開発者ドキュメントです。両社の公式ブログにある比較記事は、自社に有利な立場なので根拠にしていません。

選び方の結論を、条件で分けました。これは編集部の判断で、公式の基準ではありません。

製品の成り立ちと考え方

HubSpot の公式の説明では、Smart CRM という共通のデータベースに各 Hub がつながります。マーケティング担当と営業担当が同じ顧客の記録を見る前提の構成です。

Salesforce は、エディションごとに使える範囲が決まり、その中で項目、画面、権限、自動化を作ります。Core 以上では API、Flow、承認プロセスが標準で含まれます。詳しい段差はエディションとライセンスの記事にまとめました。

編集部の見方では、Salesforce は作り込める範囲が広いぶん、設計の負担が自社に残りやすくなります。HubSpot でも、項目や Workflow の設計を決める人は要ります。

営業支援の機能を比べる

差が出やすいのは承認です。Salesforce の比較表では、承認プロセスは Core からです。HubSpot は対象で買うものが分かれます。取引のステージに承認を掛けるなら Sales Hub Enterprise です。「値引きは部長の承認」を見積の段階で掛けるなら、割引額を条件にできる見積の承認が Revenue Hub の Professional 以上にあります。安い版で見積もったあとに要件が見つかると、費用が大きく変わります。

マーケティング機能の違い

マーケティングは、両社の買い方が大きく違う項目です。

HubSpot の Marketing Hub は、Sales Hub と同じ CRM の上で動きます。Professional は年払いで月額96,000円からで、3つの Core Seat と2,000件のマーケティングコンタクトを含みます。初回の必須費用は360,000円です。

Salesforce の Sales には、キャンペーン管理、メールの一括送信、Web-to-リードが比較表の全エディションに含まれます。マーケティングの自動化を担う製品の一つが Account Engagement で、組織あたりの月額です。Growth+ は1,250米ドル（1万コンタクト、年間契約）で、営業の料金とは別に契約します。

両社の数字は、通貨、含むコンタクト数、席の有無が違うので、そのまま金額の高低を比べないでください。

編集部の見方では、配信が主役なら HubSpot の Marketing Hub と Account Engagement を同じ条件で見積もります。営業の管理が主役でメール配信が少ないなら、Sales の標準機能で足りるかを先に確かめます。

データモデルとカスタマイズの自由度

HubSpot の開発者向け資料が基本として挙げるのは、コンタクト、会社、取引、チケットです。これらを関連付けで結びます。HubSpot にもリードのオブジェクトがあり、Sales Hub の Professional 以上で使えます。コンタクトや会社に関連付けて扱います。Salesforce では取引先（Account）、取引先責任者（Contact）、リード（Lead）、商談（Opportunity）が営業の基本です。

大きな差はカスタムオブジェクトの入り口です。

• Salesforce：公式ヘルプの旧名の値で、Pro Suite 50、Enterprise 200、Unlimited 2,000。Core 以上の値は営業担当に確かめる。
• HubSpot：いずれかの Hub か Smart CRM の Enterprise が必要。数の上限はカタログを参照とされ、今回は確かめられなかった。内部名はあとから変えられない。

権限は、同じ物差しで比べにくい項目です。HubSpot のチームは Professional 以上で、入れ子のチームは Enterprise の機能です。Salesforce は比較表の全エディションに「ロールと権限」が含まれます。名前が違う機能なので、部門ごとの閲覧制限をどこまで作れるかは要件で確かめてください。誰が何を見られるかの設計は共有モデルの記事で扱っています。

自動化の比べ方

HubSpot でコードの処理を足すには、Data Hub の契約が別に要ります。Professional は開始価格が月額720米ドル（年間のコミット）です。Salesforce の Apex は自由度が高い分、一括処理の設計などの知識が前提になります。どちらも、作ったものを保守する人の費用まで含めて考えてください。

外部連携と API

数字の大きさだけを比べないでください。単位も数え方も違います。公開アプリと非公開アプリで HubSpot の上限は変わり、Salesforce の枠はライセンス数で変わります。連携の方式から考えるなら外部連携パターンの記事が参考になります。

両方を併用する形もあります。公式の連携は、HubSpot 側が Professional か Enterprise、Salesforce 側が API の使えるエディションか Professional で、Group Edition は対象外です。連携は約15分ごとに更新を確かめます。1コンタクトの同期で最大4回の API を使うことがあるので、Salesforce 側の枠の計算が欠かせません。

料金の体系を比べる

確認日は2026年11月1日です。現在の価格は公式で確かめてください。HubSpot の円は、料金ページの通貨を JPY にしたときの表示で、税が別にかかる旨の注記があります。Salesforce の料金ページに、円の金額の税の扱いは書かれていません。

体系の違いは次のとおりです。

• 最低席数：両社の Sales の料金ページに見当たりません。Marketing Hub の Professional と Enterprise は席を含む月額で売られ、人数が少なくても開始価格がかかります。
• 導入費：HubSpot の Professional 以上は初回の必須費用があります。Salesforce の料金ページには導入費の記載がありません。どちらも、自社で設定できなければ外部への委託費が別に発生します。公式の相場は見つかりませんでした。
• AI の費用：HubSpot はクレジットが Sales Hub で月500から5,000で、繰り越せません。Salesforce は Core 以上に組織あたりの Flex Credits が年単位で付きます。単位が違うので単純に比べられません。

30人の営業が使う場合の単純計算です。初年度の表示価格で、税、割引、委託費は含みません。行ごとに機能はそろっていません。Pro Suite で API を使うなら1ユーザー月額25米ドルが別に要り、HubSpot の初回の必須費用は初年度だけです。

取引の承認が要るなら、比べる相手は Core と Sales Hub Enterprise に変わります。見積の承認で足りるなら、Sales Hub Professional に Revenue Hub Professional を足す構成も候補です。Sales Hub の料金ページは、新規顧客向けに年払いで1シート月額6,840円（通常11,400円）と表示しています。ただし Revenue Hub の席を誰に割り当てるかで総額が変わるので、この表には入れていません。要件を決めてから比べる理由はここにあります。

運用に必要な人

人の配置は公式に数字がないので、ここは編集部のおすすめです。

• HubSpot：兼任の担当者で始めやすい一方、配信の設定や Workflow の棚卸しをする人は必要です。マーケティング担当が中心になる組織に向きます。
• Salesforce：権限、項目、Flow を管理する担当を決めます。独自の開発があるなら、開発者か外部の支援も要ります。
• 共通：入力ルールを決める人がいなければ、どちらを買ってもデータが使えません。導入の検討は導入を迷ったときの順番に沿って進めてください。

どちらも要らない場合

次の条件がそろうなら、まず今の道具を整える案を検討します。これも編集部の判断です。

• 営業が数人で、担当の重なりが少ない。
• 表計算の一覧を共有するだけで、困りごとが解決する。
• 基幹システムや業務パッケージの顧客情報で足りている。
• 入力のルールを守らせる担当を決められない。

試すだけなら、HubSpot には2ユーザーまでの Free があり、Salesforce の Free Suite も2ユーザー分を無料で使えます。無料版で「入力が続くか」を確かめてから、有料の比較に進むのも現実的です。

移行するときの注意

• 活動の履歴：HubSpot のレコードのエクスポートは CSV、XLS、XLSX で出せますが、通話やメモは別の手段が要ります。何年分を移すかを先に決めます。
• オブジェクトの対応：リードと取引先責任者の分け方を決めます。Salesforce のリードは取引の開始で取引先や商談に変わるので、移す先で運用が変わります。
• 自動化と承認：Workflow と Flow は仕組みが別なので、一覧を作って要否を選び直します。
• 読み込み：Salesforce への投入はデータローダの記事の手順で、外部 ID を使って親子を結びます。
• 並行の期間：公式の連携を使えば、期間を決めて両方を動かせます。ただし連携が使える版か確かめます。

比較の次にすること

比較表を埋める前に、自社の要件を書き出します。承認、閲覧の範囲、独自データ、つなぐ先、運用の担当の5つです。その結果を両社の営業担当に同じ条件で渡し、見積をもらってください。

Salesforce を詳しく見るなら設計ガイドに進み、エディションはライセンスの記事で確かめてください。